Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c188

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "c188" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến c188 hoạt động tại địa chỉ https://c188.asia và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của c188 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng c188 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng c188, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, dự đoán màu và chương trình VIP.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển số dư trong tài khoản c188.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, tiền thắng cược và bất kỳ khoản tiền nào được ghi có vào tài khoản theo chương trình của c188.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng c188.

Để được phép sử dụng dịch vụ của c188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. c188 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, c188 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.2. Điều kiện về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của c188.

2.3. Điều kiện về pháp lý

Người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với họ tại khu vực cư trú. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ c188 trong phạm vi quyền hạn pháp lý của mình.

2.4. Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng c188. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Quá trình đăng ký tài khoản tại c188 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

3.1. Thông tin đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của c188 (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

c188 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác theo yêu cầu.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. c188 khuyến nghị người dùng bật xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của c188. Đội ngũ c188 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu.

c188 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút để được ghi nhận vào tài khoản.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.
• c188 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 3 đến 5 phút đối với các phương thức điện tử.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản đã được xác minh và đứng tên người dùng.
• c188 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng c188 phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau đây. Các quy định này được thiết kế để đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi hoạt động cá cược.

5.1. Nguyên tắc chung

• Người dùng chỉ được đặt cược trong phạm vi số dư khả dụng trong tài khoản của mình.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả đặt cược đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

5.2. Xử lý lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, c188 có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản người dùng. c188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lợi nhuận nào được tạo ra do lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai thông tin.

5.3. Tranh chấp kết quả

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả cá cược, cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. c188 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của c188 sau khi xem xét là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.

c188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tuy nhiên, tất cả các chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng phải đáp ứng đầy đủ.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được thông báo rõ ràng kèm theo chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• c188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

6.2. Thưởng chào mừng

Người dùng mới đăng ký tài khoản tại c188 có thể nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp tiền đầu tiên. Để nhận thưởng, người dùng phải hoàn tất xác minh tài khoản và thực hiện nạp tiền lần đầu trong thời gian quy định. Điều kiện vòng cược áp dụng cho khoản thưởng này được công bố chi tiết trong trang khuyến mãi.

6.3. Chương trình VIP

Thành viên đạt cấp độ VIP tại c188 được hưởng các đặc quyền riêng bao gồm tỷ lệ hoàn trả cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân. Điều kiện để đạt và duy trì cấp độ VIP được quy định chi tiết trong trang VIP.

c188 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng bất kỳ phương thức gian lận nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của c188.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện đặt cược thay thế con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng c188 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. c188 tuân thủ nghiêm ngặt quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tạo nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế đã được áp dụng.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Hack và tấn công: Cố ý tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống c188.
• Sử dụng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

c188 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng của chúng tôi.

8.1. Thu thập dữ liệu

c188 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin định danh, thông tin thanh toán và dữ liệu sử dụng dịch vụ. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8.2. Chia sẻ dữ liệu

c188 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c188, hoặc khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

8.3. Cookie và theo dõi

Trang web c188 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

Điều khoản này quy định phạm vi trách nhiệm của c188 và những giới hạn áp dụng trong các tình huống cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ phần này để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.

9.1. Trách nhiệm của c188

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục ở mức tốt nhất có thể.
• Xử lý các giao dịch tài chính chính xác và đúng hạn theo quy định.
• Bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan.

9.2. Giới hạn trách nhiệm

c188 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do: gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), lỗi kết nối internet của người dùng, hành động trái phép của bên thứ ba, hoặc thiệt hại gián tiếp không thể lường trước được. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của c188 không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.3. Bất khả kháng

c188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hành động của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc mất điện diện rộng.

c188 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1. Công cụ tự giới hạn

Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau đây thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt đến mức thua lỗ đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của c188 để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng tại c188 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của c188. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

c188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, thực hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và người dùng khác. Trong trường hợp này, c188 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

11.3. Chấm dứt do không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. c188 sẽ thông báo cho người dùng trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

c188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

c188 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực theo quy trình được mô tả tại Điều 11.